MIETER
Bei Perty registrieren
Ihre Hausverwaltung nutzt Perty? Sie haben eine E-Mail zur Registrierung erhalten und wissen nicht, wie Sie vorgehen sollen? So geht’s:
1. Öffnen Sie Ihre Einladungs-E-Mail von Perty
2. Öffnen Sie die App, um sich zu registrieren. Die nötigen Angaben finden Sie in der oben genannten E-Mail: Geben Sie zuerst Ihre E-Mail-Adresse, dann den Einladungscode ein (er steht unten in der E-Mail).
Passwort vergessen
Sie haben sich bereits bei Perty registriert, aber Ihr Passwort vergessen?
Fordern Sie in der App ein neues Passwort an.
Suchen Sie in Ihren E-Mails nach der Nachricht von Perty (bitte prüfen Sie Posteingang, wichtige Nachrichten und den Spam-Ordner …).
Legen Sie Ihr neues Passwort fest – und vergessen Sie es nicht wieder 😉
Sprache ändern
Die App wurde automatisch auf Englisch eingestellt?
Gehen Sie zu den Einstellungen und ändern Sie dort die Sprache.
Probleme in meiner Wohnung melden
Dank Perty können Sie Probleme direkt an Ihre Hausverwaltung melden. Im Tab Meldungen können Sie eine Meldung erfassen (siehe unten) und deren Fortschritt verfolgen. Es gibt 3 Status:
- Ausstehend: Ihre Meldung wurde an die Hausverwaltung gesendet, die nun einen Dienstleister sucht, der Ihnen hilft.
- In Bearbeitung: Ein Dienstleister wurde beauftragt und wird Ihr Problem beheben.
- Erledigt: Ihr Problem wurde behoben.
Um eine Meldung zu erfassen, klicken Sie auf die Schaltfläche Problem melden.
Wenn Sie die Kategorie Ihres Problems wählen, werden Hinweise angezeigt. Bitte lesen Sie diese aufmerksam, bevor Sie fortfahren.
Bitte beschreiben Sie Ihr Problem möglichst genau. So vermeiden Sie viele Rückfragen zwischen Ihrem Bewirtschafter und Ihnen. Die Option «Notfall» wählen Sie bitte nur bei einem echten Notfall (z. B. verstopfte Toilette, überlaufendes Spülbecken).
Alle Ihre Meldungen werden mit den Mietern derselben Wohnung geteilt; mit der Option privat können Sie dies verhindern.
Vergessen Sie nicht, Ihre Meldung abzusenden!
Meine Hausverwaltung kontaktieren
Zu jeder Meldung können Sie Ihrer Hausverwaltung eine Nachricht schreiben. Sie können auch Nachrichten von einem Dienstleister erhalten, der bei Ihnen im Einsatz ist. Diese Nachrichten finden Sie in der jeweiligen Meldung oder im Tab «Nachrichten».
Bitte beachten Sie: Sie können Ihre Hausverwaltung nur über eine erfasste Meldung kontaktieren.
Meine Finanzen verwalten
In der Perty App sehen Sie eine Übersicht Ihrer Mietzahlungen und weiterer Zahlungen an Ihre Hausverwaltung. Im Hauptmenü finden Sie eine Zusammenfassung:
- Offen: offene Zahlungen, die in den nächsten Tagen fällig werden. Diese Erinnerung hilft Ihnen, nicht zu spät zu zahlen.
- Überfällig: offene Zahlungen, die bereits seit einigen Tagen fällig sind. Bitte begleichen Sie diese umgehend.
Im Tab Zahlungen finden Sie eine Übersicht Ihrer bezahlten und offenen Rechnungen, damit Sie stets den Überblick behalten.
Meine Dokumente
Perty speichert ausserdem die Dokumente zu Ihrem Mietverhältnis bei Ihrer Hausverwaltung. Sie finden sie im Tab Dokumente.
Mitteilungen zum Gebäude (z. B. Besuche, Arbeiten …) finden Sie entweder unter Dokumente oder unter Bilder.
Nützliche Nummern
Diese Informationen finden Sie im Tab FAQ.
Ihr Lift ist defekt und Sie müssen jemanden für das Gebäude anrufen? Gehen Sie zu Allgemein.
Der Code der Haustür wurde geändert und Sie haben ihn schon vergessen? Gehen Sie zu Zugang.
Meine Konten
Auch wenn Sie mehrere Mietverhältnisse bei Perty haben, benötigen Sie nur ein Konto. Sie können jederzeit zwischen Ihren Wohnungen wechseln – etwa von der Wohnung an der Rue du Grand Pré zu jener an der Rue des Propriétés –, um eine Meldung zu erfassen oder Ihre Dokumente einzusehen.
Falls Ihre persönlichen Angaben nicht mehr aktuell sind, können Sie diese direkt in der App ändern.
All das finden Sie im Tab Einstellungen.
Meinen Mietvertrag kündigen
Wenn Sie Ihren Mietvertrag kündigen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
- Im Tab Einstellungen beantragen Sie die Kündigung Ihres Vertrags und wählen das gewünschte Enddatum.
- Sie erhalten anschliessend eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit den nächsten Schritten.
- Anschliessend müssen Sie eine Meldung erfassen (Hilfe) mit der Kategorie «Vertrag und Zahlungen». Bitte laden Sie dabei ein Kündigungsschreiben hoch, das von allen Mitunterzeichnenden des Mietvertrags von Hand unterschrieben wurde. Bitte beachten Sie: Das Empfangsdatum dieses Schreibens gilt als offizielles Datum Ihrer Kündigung.
Ihre Hausverwaltung meldet sich danach bei Ihnen, um die nächsten Schritte zu besprechen.
DIENSTLEISTER
Bei Perty registrieren
Die Hausverwaltung, für die Sie arbeiten, nutzt Perty? Sie haben eine E-Mail zur Registrierung erhalten und wissen nicht, wie Sie vorgehen sollen? So geht’s:
1. Öffnen Sie Ihre Einladungs-E-Mail von Perty
2. Öffnen Sie Perty, um sich zu registrieren. Die nötigen Angaben finden Sie in der oben genannten E-Mail: Geben Sie zuerst Ihre E-Mail-Adresse, dann den Einladungscode ein (er steht unten in der E-Mail).
Passwort vergessen
Sie haben sich bereits bei Perty registriert, aber Ihr Passwort vergessen?
Fordern Sie in der App ein neues Passwort an.
Suchen Sie in Ihren E-Mails nach der Nachricht von Perty (bitte prüfen Sie Posteingang, wichtige Nachrichten und den Spam-Ordner …).
Legen Sie Ihr neues Passwort fest – und vergessen Sie es nicht wieder 😉
Sprache ändern
Die App wurde automatisch auf Englisch eingestellt?
Gehen Sie zu den Einstellungen und ändern Sie dort die Sprache.
Unsere Website ist derzeit nur auf Englisch verfügbar. Sie können jede Seite aber in die gewünschte Sprache übersetzen lassen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine nicht anklickbare Stelle, um die Seite zu übersetzen
- Das Übersetzungssymbol wird angezeigt
- Klicken Sie auf dieses Symbol, um die Sprache auszuwählen
Hinweis: Die Übersetzung kann ungenau sein.
Ablauf eines Auftrags bei Perty
Der Ablauf eines Auftrags ist unabhängig von der Art der Arbeit immer ähnlich.
- Die Hausverwaltung bietet Ihnen einen neuen Auftrag an: Sie sehen sofort das Problem, den Ort, ein allfälliges Maximalbudget und ob eine Offerte verlangt wird. Der Auftrag hat den Status angeboten.
- Sie entscheiden sich, ihn anzunehmen. Ist keine Offerte nötig, erhält der Auftrag den Status angenommen. Andernfalls bleibt er im Status angeboten/ausstehend und Offerte erforderlich.
- Wird eine Offerte verlangt, erstellen Sie diese und reichen sie über Perty ein (Hilfe). Die Hausverwaltung prüft sie anschliessend.
- Nimmt die Hausverwaltung Ihre Offerte an, erhält der Auftrag den Status angenommen.
- Sobald der Auftrag angenommen ist, können Sie beim Mieter vorbeigehen und die Reparatur ausführen.
- Bitte informieren Sie die Hausverwaltung, sobald das Problem behoben ist, indem Sie den Auftrag in Perty als erledigt markieren. Der Auftrag erhält dann den Status Warten auf Unterschrift des Bewirtschafters.
- Danach können Sie die Rechnung (Hilfe) direkt in Perty einreichen.
- Die Hausverwaltung prüft und bezahlt die Rechnung und schliesst den Auftrag ab. Der Auftrag erhält den Status abgeschlossen.
Übersicht meiner Auftragsangebote
Alle Auftragsangebote werden in Perty veröffentlicht. Sie sind übersichtlich im Dashboard zu sehen, das Ihre angebotenen Aufträge ohne Offerte (Auftragsangebote) oder mit Offerte (Vorgeschlagene Arbeiten), laufende Aufträge (Live-Aufträge) sowie abgeschlossene Aufträge mit noch offenen Rechnungen zusammenfasst.
Funktionen eines Auftrags
Nur in der App stehen Ihnen für jeden Auftrag 2 Menüs zur Verfügung.
So haben Sie Zugriff auf zahlreiche administrative (Offerte oder Rechnung senden), informative (Zugang zum Gebäude) und kommunikative (Nachrichten) Funktionen.
Aufträge und ihr Status im Überblick
Im Tab Meine Aufträge finden Sie alle Aufträge. Folgende Status sind möglich:
- Angeboten (ausstehend): Von Privera gesendeter Auftrag, den Sie weder angenommen noch abgelehnt haben
- In Bearbeitung (angenommen, live): Auftrag, den Sie angenommen haben
- Warten auf Unterschrift des Bewirtschafters: Auftrag, den Sie abgeschlossen und für den Sie die Rechnung eingereicht haben
- Erledigt: Auftrag, den Sie abgeschlossen haben und der von Privera genehmigt wurde
- Storniert: Auftrag, den Sie abgelehnt haben
Auftragsdetails sowie Annahme oder Ablehnung
Ist keine Offerte erforderlich, bestätigen Sie den Auftrag einfach in Perty, um ihn anzunehmen.
Er erhält dann den Status in Bearbeitung.
Ist hingegen eine Offerte erforderlich, erstellen Sie einfach eine Offerte und senden sie über Perty.
Der Auftrag bleibt im Status «angeboten», bis die Hausverwaltung Ihre Offerte genehmigt hat.
Hinweis: Wird Ihre Offerte abgelehnt und ist der Auftrag weiterhin angeboten, können Sie jederzeit eine neue Offerte einreichen.
Zusätzliche Informationen, sobald der Auftrag live ist
Sobald der Auftrag live ist, haben Sie zusätzlich Zugriff auf:
- Kontaktdaten der Mieter
- Zugang zum Gebäude
Falls Ihnen Informationen fehlen, können Sie den Bewirtschafter oder die Mieter auch direkt über Perty kontaktieren.
Hinweis: Kontakt zu Mietern ist erst möglich ab dem Status in Bearbeitung.
Offerte senden
Wenn die Offerte erstellt ist, gehen Sie wie folgt vor:
- Senden Sie Privera die Offerte als PDF über Perty unter «Dokumente» (Hilfe)
- Geben Sie den Gesamtbetrag inkl. MwSt. ein, damit die Hausverwaltung Ihre Offerte annehmen oder ablehnen kann
Hinweis: Sobald die Hausverwaltung Ihre Offerte angenommen hat, erhält der Auftrag den Status in Bearbeitung.
Andernfalls bleibt er im Status angeboten.
Dokument senden
Bitte senden Sie Dokumente im PDF-Format und mit einem aussagekräftigen Dateinamen.
Jedes Dokument ist einem bestimmten Auftrag zugeordnet.
Rechnung senden
Nach Ihrem Einsatz beim Mieter können Sie Ihre Rechnung einreichen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Senden Sie Privera die Rechnung als PDF über Perty unter «Dokumente» (Hilfe)
- Geben Sie den Gesamtbetrag inkl. MwSt. ein, damit Sie eine Bestätigung erhalten, sobald die Hausverwaltung die Rechnung bezahlt hat
- Bitte markieren Sie den Auftrag nach dem Einreichen der Rechnung als abgeschlossen
Sobald die Hausverwaltung Ihre Rechnung bezahlt hat, erhält sie den Status bezahlt, und der Auftrag wird von der Hausverwaltung geschlossen.
